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Esempio di politica di reso

1. Resi

Opzione 1 – Nessun rimborso/cambio:

Non accettiamo resi o cambi a meno che l'articolo acquistato non sia difettoso. Se ricevi un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [•] con i dettagli del prodotto e del difetto. Puoi inviare l'articolo che ritieni difettoso a:

Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo attentamente e ti informeremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se hai diritto a un rimborso o a una sostituzione a causa del difetto. Se hai diritto a una sostituzione o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo di acquisto, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Opzione 2 – Rimborsi consentiti:

Accettiamo resi. Puoi restituire gli articoli non aperti nella confezione originale entro 30 giorni dall'acquisto, presentando la ricevuta o la prova d'acquisto. Se sono trascorsi 30 giorni o più dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo esamineremo attentamente e ti informeremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se hai diritto al reso. Se hai diritto al reso, ti rimborseremo il prezzo di acquisto e un accredito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale.

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Per seguire lo stato del tuo reso, contattaci all'indirizzo [•] .

2. Scambi [Elimina se selezioni l'opzione 1]

Sostituiamo i prodotti solo se difettosi o danneggiati. Qualora riteniate che un prodotto sia difettoso, vi preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo [•] con i dettagli del prodotto e del difetto. Potete inviare l'articolo che ritenete difettoso a:

Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo attentamente e ti informeremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se hai diritto a una sostituzione a causa del difetto. Se hai diritto a una sostituzione, ti invieremo un prodotto sostitutivo.

3. Eccezioni [Possono essere incluse se si seleziona l'opzione 2]

Alcuni articoli non sono rimborsabili né sostituibili. Tra questi: [elenca articoli]

4. Spedizione

Per restituire l'articolo acquistato, invialo per posta a:

I rimborsi non includono le spese di spedizione e gestione indicate sulla bolla di accompagnamento o sulla fattura. Le spese di spedizione per tutti i resi devono essere prepagate e assicurate da voi. Siete responsabili per eventuali perdite o danni all'hardware durante la spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. Eventuali importi rimborsati non includeranno le spese di spedizione.